สำนักงานมหาวิทยาลัยเป็นหน่วยงานสนับสนุนที่สำคัญในการดำเนินงานตามพันธกิจด้านการบริหารของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยมุ่งเน้นการบริหารจัดการแบบบูรณาการเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง มีหน้าที่เป็น Facilitator คือ อำนวยความสะดวกให้ทุกหน่วยงานในสังกัดดำเนินกระบวนการต่าง ๆ ตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถทำงานเชิงบูรณาการร่วมกันเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง เป็น Coordinator ที่มุ่งเน้นการประสานงานและใช้ทรัพยากรร่วมกันอย่างคุ้มค่าและคุ้มทุนภายใต้แนวทางการบริหารจัดการสมัยใหม่ และเน้นการทำงานแบบ Cross Function ตามหลักการบริหารแบบ Cost Effective & Lean  ตามแผนพัฒนาการศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ระยะที่ 13 (พ.ศ. 2566-2570) และกรอบแนวคิดในการบริหารมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ในระยะ 4 ปี (พ.ศ.2565-2569) ของอธิการบดีมหาวิทยาลัยเชียงใหม่
        สำนักงานมหาวิทยาลัยได้กำหนดวิสัยทัศน์  มุ่งสู่การเป็น Innovative Smart Office  ภายในปี 2569 คือ เป็นสำนักงานที่นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยมาใช้เพื่อยกระดับการให้บริการและส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าด้วย Smart People ที่พัฒนาการให้บริการในรูปของ Smart Service ผ่านการบริหารจัดการแบบ Smart Management ได้ภายในปี 2569  โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงรูปแบบกระบวนการทำงานและให้บริการเชิงบูรณาการที่เน้นความถูกต้อง สะดวก รวดเร็วและประหยัดทรัพยากรเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับกระบวนการ (Process Innovation) ที่สามารถลดขั้นตอนหรือรอบเวลาในการปฏิบัติงาน ผ่านรูปแบบการให้บริการแบบใหม่ที่ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น (Service Innovation) ภายใต้ Management Innovation ที่สร้างสรรค์แนวทางการจัดการรูปแบบใหม่ให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานได้ดี ตามกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายที่กำหนดไว้